售后服務體系(xi)

　　我(wo)(wo)公(gong)司(si)是(shi)專業的(de)(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系(xi)統集成商，可為(wei)用戶(hu)(hu)提(ti)供完善的(de)(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系(xi)統技(ji)術方案、產品制造檢驗(yan)(yan)、售(shou)后(hou)服務、現場協調(diao)、項目(mu)管(guan)理、技(ji)術培訓、設(she)備巡檢、年檢、參數修(xiu)改(gai)整定、排除故(gu)障(zhang)的(de)(de)(de)全(quan)方位服務的(de)(de)(de)能力。遵循公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)(hu)至上(shang)，以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意來推動我(wo)(wo)們不(bu)斷(duan)改(gai)進的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)(wo)公(gong)司(si)一直以(yi)極大的(de)(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)(de)態度全(quan)心全(quan)意為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)服務。公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)(hu)服務中(zhong)心配(pei)備大批具有(you)扎實專業知識、豐富現場經驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服務工(gong)程師及先(xian)進的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服務保障(zhang)儀器設(she)備，組成了(le)我(wo)(wo)公(gong)司(si)專業化的(de)(de)(de)服務團(tuan)隊，能為(wei)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供長期(qi)、及時(shi)、周到的(de)(de)(de)服務，與所有(you)客(ke)戶(hu)(hu)建立設(she)備維護、技(ji)術更新(xin)、服務升(sheng)級等長期(qi)合作關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調制(zhi)冷設備(bei)有(you)限責任(ren)公(gong)司售后服務總部

　　售(shou)后服務專線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質(zhi)保期內售后服(fu)務

　　設(she)備運(yun)抵(di)現(xian)場，我(wo)方(fang)技術人員同時到達，一同開(kai)箱(xiang)檢(jian)驗，并(bing)提供有關設(she)備的(de)搬(ban)運(yun)、倉儲、注意事項的(de)技術咨詢(xun)服務;

　　1、 設備進入安(an)裝(zhuang)調(diao)試階段，我方(fang)技術人員到現場協(xie)助(zhu)安(an)裝(zhuang)調(diao)試;

　　2、 設備安裝完畢后協助(zhu)運(yun)行通電(dian)試(shi)驗，帶負(fu)荷試(shi)運(yun)行;

　　3、 產品實(shi)行終身服務制并設立24 小(xiao)時服務熱線;

　　4、 需方提出的(de)有關設(she)備(bei)(bei)問題(ti)，做(zuo)到(dao)當時(shi)答(da)復，如用戶(hu)發現我方 提供設(she)備(bei)(bei)發生故(gu)障報修后北京市區(qu)2小時(shi)內(nei)到(dao)達現場，使問題(ti)得(de)到(dao)及時(shi)的(de)處理，讓設(she)備(bei)(bei)盡快地恢復運(yun)行;對外地用戶(hu)若機組發生故(gu)障，總公司可派專人及時(shi)到(dao)現場對機組進行檢修、維護

　　5、 加強與用(yong)戶的聯系，重視用(yong)戶的意見，制(zhi)訂各(ge)用(yong)戶的質(zhi)量跟蹤信息等制(zhi)度，健全用(yong)戶檔(dang)案，并(bing)且對產(chan)品實行(xing)(xing)定(ding)期(qi)回訪(fang)。每年春秋季對設備(bei)進行(xing)(xing)免費的定(ding)期(qi)保養，利(li)于(yu)了解設備(bei)的運(yun)行(xing)(xing)情況，以(yi)確保設備(bei)安全可靠運(yun)行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍(wei)

　　(1)產品(pin)質量情況回訪;

　　(2)更換損壞(huai)的元器件;

　　(3)修(xiu)正參(can)數(如果需要);

　　(4)隨(sui)時進(jin)行設備運行故(gu)障排除(chu);

　　24小時(shi)接聽報修(xiu)電(dian)話，北京市區2小時(shi)內趕到現場，保證提供零件、附件或正確(que)的替(ti)代件。

　　(二(er)) 服務(wu)期限：終身服務(wu)

　　(三) 備品備件提供(gong)：終身提供(gong)

　　(四) 服務費：視機(ji)組損壞部件及不同情況酌情收費